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上门洗车机厂家要完善服务手册

时间:2018年09月20日 浏览次数:140次 来源:ca88手机版入口

    现在上门洗车的形势日益红火,厂家也在忙碌着加班加点生产设备,但生产再忙也不能降低了服务质量,客户在购买上门洗车机之后使用中出现一些小故障,厂家才发觉没有配备完善的服务手册,客户那边无法解决故障,距离较远技术员又不能及时赶过去为客户解决问题,耽误客户的洗车工作。 

    出现这种情况主要是厂家考虑不周到导致的,本来上门洗车机的各个配件都是采用最优质的,使用3-5年不会有什么问题,所以有时候厂家也没有想到完善服务手册这一点,但每个机器它都有自己的性能,在某些特殊的情况下总会遭遇一些故障。比如上门洗车机在行驶过程中由于所在地路况不好长期剧烈颠簸导致线路接头接触不良,但内部结构复杂客户有没有什么经验,不能寻找出根源解决问题,即使厂家通过远程视频知道仍不能解决相关问题,这时服务手册就能起到很大作用,厂家在服务手册中列举出各种可能出现的故障情况以及相对应的故障根源,并在后方附上检验及解决办法,为客户提供完善的解决方案,即使用户不了解上门洗车机的结构,在看过服务手册之后也能自行寻找出问题,并进行简单维修。 
    当厂家完善服务手册后,在销售上门洗车机时随机携带一份,让客户在遇到小故障时不用联系厂家也能解决,让客户不用再等待厂家技术的引导修复,增加客户的体验度,使厂家产品质量及售后服务更让客户信服。
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